01 / RÉCEPTION
Il lit le message.
Qui écrit, pour quel client et quelle installation ? Guy lit les adresses, l’objet, le contenu et les pièces jointes prises en charge.
Proposition pour les Établissements De Winter
Vos clients
écrivent.
Guy distribue.
Dépannages, entretiens, devis, factures : Guy oriente les emails des Établissements De Winter vers les bonnes personnes. Vous gardez le cap sur votre métier de chauffagiste.
Du bureau au terrain : une demande orientée, une équipe informée.
DE WINTER × GUYRÉCEPTION → DISTRIBUTION
Votre courrier entrant
Un devis de chaudièreEMAIL
Une chaudière à l’arrêtEMAIL
Un entretien à prévoirEMAIL
INTELLIGENCELOCALESUR VOTRE SITE
GuyJE LIS. JE DISTRIBUE.
Bureau / devis ↗
Dépannage ↗
Urgence → Telegram !
Le bon message, au bon moment.PARCOURS ILLUSTRATIF
✓Analyse IA sur votre installation✓Destinataires définis par vous✓Urgences signalées sur Telegram
Pensé pour votre quotidien de chauffagiste
Au bureau ou sur chantier,
chaque demande compte.
Un client sans chauffage, un entretien à prévoir, un devis à préparer, une facture fournisseur : Guy aide à distinguer les demandes et à les transmettre au bon interlocuteur, selon votre organisation.
02 / COMPRÉHENSION
Il comprend le sujet.
Dépannage, entretien, remplacement de chaudière ou question de facturation : l’analyse locale aide à reconnaître le besoin et la priorité.
03 / DISTRIBUTION
Il passe le relais.
La demande rejoint la personne chargée des devis, des entretiens, du dépannage ou de la comptabilité. L’original et ses pièces jointes sont conservés.
04 / VIGILANCE
Il signale l’urgence.
Une panne prioritaire ? Le responsable désigné reçoit une alerte Telegram, confirme sa prise en charge et peut être relancé selon vos règles.
Des exemples de votre métier
Un email arrive chez De Winter.
Où doit-il aller ?
Parcourez cinq situations illustratives pour une entreprise de chauffage. Les rôles proposés et les critères de priorité seront définis avec les Établissements De Winter.
Exemple fictif · email reçu
« Facture pour les pièces de chaudière »
Bonjour, vous trouverez en pièce jointe la facture des pièces livrées pour votre intervention sur une chaudière. Merci de la transmettre à la personne chargée des paiements.
Orientation proposée→ Boîte de la comptabilitéTraitement courant
Le relais de GuyOriginal et pièce jointe conservés
Le document rejoint la personne chargée de la comptabilité.
À savoir — Cette démonstration illustre des parcours configurés. Elle n’est connectée à aucune messagerie et ne réalise aucun envoi.
Les dossiers de vos clients restent votre affaire
Une IA locale.
Pour vos dossiers clients.
Les demandes de vos clients, devis et documents d’intervention sont analysés sur votre installation. Aucun email n’est confié à un moteur d’intelligence artificielle externe.
- Un modèle hébergé sur votre équipement.
- Aucun repli vers une IA externe si le modèle est indisponible.
- Des destinations autorisées et des règles définies par vous.
Les connexions à vos messageries assurent la réception et la redistribution. Les alertes Telegram transmettent l’expéditeur et l’objet du message, sans son contenu intégral.
L’automatisation, sous contrôle
Guy distribue.
Vous gardez la main.
Les Établissements De Winter définissent les destinataires, les priorités et les responsables à prévenir. Guy suit cette organisation.
Une hésitation ?
Il vous passe la main.
Un client évoque plusieurs chantiers, une référence manque ou une pièce jointe est illisible ? Le mail passe en vérification humaine, sans redistribution automatique.
Un envoi ?
Il en garde une trace.
L’historique et la supervision permettent de suivre les traitements et les erreurs. Une alerte livrée reste distincte d’une prise en charge confirmée.
Prévu pour évoluerEmails et Telegram constituent le cœur de la version pilote. SMS, téléphonie Asterisk et LoRa/LoRaWAN sont des extensions envisagées, non disponibles dans cette version.
Préparons un pilote pour De Winter
Vos demandes réelles.
Votre façon de travailler.
Définissons ensemble le parcours d’une demande de dépannage, d’un entretien ou d’un devis, depuis la boîte de réception jusqu’à la personne qui prend le relais.
Version pilote en préparation de déploiement. Le modèle local, ses performances et les connexions seront validés sur l’équipement cible avant mise en service.
Pour préparer notre échange
- Les boîtes recevant les demandes clients et fournisseurs.
- Qui suit les devis, entretiens, dépannages et factures.
- Des exemples anonymisés d’emails de chauffage.
- Les pannes prioritaires et les responsables à prévenir.
- L’équipement prévu pour l’analyse locale sur votre site.